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愛崗敬業 無私奉獻 (劉集站加油員 潘真)
2014-12-30  瀏覽次數:921

    我是一名普通的加油員,我愛我的崗位,加油站朝朝暮暮,風風雨雨,它與我結下情思在一朝一夕,說也說不完,我愿服務于高速石油。 

  清晨我迎來東方冉冉升起的朝陽,傍晚我送走日落西山的晚霞。 春夏秋冬,風霜雨雪,我擁有勤勞的雙手,溫馨的情意,使每一位顧客匆匆而來,滿意而去。是我們的高速石油給每一部車輛注入了動力和生機,他們奔忙穿梭,繪制著工農業生產的藍圖,是我們的愛心像春風,把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪,我驕傲,因為是我們的雙手使美麗的城市有了勃勃生機;是我們的雙手使得大街小巷有了車水馬龍;是我們的雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風秋陽里。

  別瞧不起自己手中的油槍,沒有它很多事情就會癱瘓,別瞧不起自己胸前佩帶的高速石油標志,正是他贏得了顧客的信任,小小加油站,人生大舞臺,金光閃閃的高速石油標志,在我的心中是那樣的神圣而莊嚴,我感到它似一首無字的詩歌,似一幅奔流的畫卷。

  我是2011年進站的,經嚴格培訓后,我很快上崗,成了一名加油員。進站一年多了,在我當班期間,從沒發生任何差錯。早晨上班,正如歌詞里唱到的:“我是一只小小鳥……?!闭f我快樂,也許我歲數還小的原因吧,心里沒有什么亂七八糟的事,一門心思撲在加油站上,那是我的陣地,我的夢想。在這個崗位上,我兢兢業業,任勞任怨,一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油,我呢,也樂意為他們服務?!?

  “你好,你加多少油?”等等的的禮貌用語,我說的毫不含乎。師姐說:“我們可說不來,咱這地方,經常這樣,別人會說你神經病的,再說了,我們普通話又不過關?!钡沂冀K不這樣認為,什么事也要有個接受的過程,慢慢地人們也就習慣了,不管顧客態度怎么樣,我都快樂處之。當然了,也有遇到難纏人的時候,著實讓人頭疼,沒辦法,顧客是上帝,信譽第一。不過,要是自己的方法對頭了,顧客也能理解。

  加油站是石油公司對外形象的窗口,服務規范的好懷,直接影響到整個公司的形象,在這個平凡的崗位上,我這只“快樂鳥”有時也會受到“風雨洗理”。一天早晨,我剛接班,一輛皮卡車急速停在加油機前,“你好,你加什么油?”我笑臉相迎。一張陌生而泛著紅的臉從車窗探出來:“廢話,當然加柴油了,快點,快點,問什么,麻煩,加壹佰的?!眱蓚€指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃,一股酒味撲鼻而來,嗆的我有點頭暈,怎么是這種態度?我沉著應戰,遇到這種人,服務也要到位,動作更要麻利。提示回零后,我收了錢,按照加油規程,快速加油完畢?!罢埧?,你的油已加完,請……?!痹掃€沒說完,車已駛出了好遠。我接著招呼下一輛車,正在這時,發現加油器旁下掉著張卡片,拾起來一看,是張農行金穗卡,毫無疑問,肯定是剛才那個“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當班班長。下午五時許,一輛皮卡車停在了站房前,車上下來個熟悉的身影。噢,那不是那個“醉漢”嗎?拿到銀行卡后,他非常感激我,并向我道了歉,還和我站達成了長期購油協議。我當時心里不是沒有氣,想他的無禮,真想罵他,但我忍了,我知道,我的一舉一動,影響的有可是整個加油站的形象。

  一年多的油站生活,要說沒有后悔過、迷茫過,那是假話。但在不斷感受到人間冷暖,體會到工作、做人不易的同時,我在高速石油這個大家庭也得到了鍛煉,體驗到了人間的真情。有一句話說得好:生活有沒有滋味,看您會不會品味!同樣的事情,不同的人以不同的眼光看待,以不同的心情感受,其結果就可能截然相反。這一年多的工作,雖然每一天都很平凡,但還是有一些人、一些事,讓我在這種平凡的工作中,體會到了許多不平凡的真情,學到了更多做人的道理,明白了許多工作的意義。

  剛上班時,我最怕值夜班。每天晚上看著滿天星斗,一分一秒熬到東方泛起魚肚白,心里真不是個滋味。特別是冬天,想著別人都在暖暖的被窩里酣然入夢,自己還在瑟瑟寒風中為司機加油,有一種說不出的不平與難受,有時真想甩手不干了。但想到公司的厚望,領導親切的關懷,想到同事間的友愛和幫助,還是一步一步的堅持了下來,尤其是在經歷過一件小事之后,徹底改變了我對上夜班的態度。

  記得那是在一個忙碌的冬天的凌晨,一輛客車和一輛貨車為了加油的順序爭吵起來,在我們三個當班人員的勸解下才得以平息。勸完架,加完油,看著兩位滿臉疲憊的司機匆匆登車離去,消失在茫茫夜色中,不知怎得,我竟默默地流起了淚來。夜深了,高速公路上來來往往的車輛,開車的司機師傅不正和自己一樣在黑夜中堅守著自己的崗位,掙著那些用汗水甚至是血水換來的養家錢嗎。天下熙熙,皆為小康;天下攘攘,皆為和諧。司機師傅們從事的工作比我們更辛苦,更危險,不但要長期遠離親人,還要常年在人生地疏的地方奔波忙碌,這份辛苦錢、養家錢掙的是何等的不易!想著想著,不由為天下所有上夜班的人感動起來。試想,如果沒有夜班人的辛勤工作,世界經濟的發展速度就可能緩慢許多。值好每一個夜班,更好更周到的為司機們服務,讓他們在消除旅途勞頓的同時,體會到我們高速石油的一絲溫暖、一份溫馨;讓我們高速石油的良好信譽,隨著這南來北往的車流傳遍每一個角落,就成了我的一個心愿。優質服務給我們企業帶來了效益,優質服務給我們企業帶來了生機,我要時刻通過優質服務維護企業形象?!?

  “梅花香自苦寒來”。在平凡的崗位上,我從顧客的微笑里找到了滿足,用我們的真誠,我們的執著,換來了一聲聲的贊許,得到了肯定和贊揚,即使我是一棵小草,也要顯示出小草的頑強生命力,即使我是一根火柴也要在關鍵時刻有一次燃燒。
歲月如風,快樂如歌,讓我們每個人都乘著理想的翅膀,放飛希望;讓我們每個人奉獻自己的青春,譜寫美麗;讓我們每個人傾灑熱血和汗水,澆鑄她的色彩。高速石油的明天,一定更加輝煌!

 

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